Regulamin Platformy dlaNGO

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Platforma dlaNGO (dalej: „Platforma") — serwis internetowy dostępny pod adresem dlango.online oraz w subdomenach należących do Operatora, świadczący usługi cyfrowe na rzecz organizacji trzeciego sektora i doradców NGO, w tym: automatyczne dopasowywanie źródeł dofinansowania, prowadzenie teczki dokumentów, generator kart kwalifikacji oraz generator dokumentów Lex Emperor.
2. Operator — QA10 sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Mariackiej 37, 40-014 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001232199, NIP 9542906279, REGON 544435060.
3. Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z Operatorem poprzez zarejestrowanie konta na Platformie.
4. Organizacja NGO (dalej: „Organizacja") — Użytkownik posiadający konto typu Organizacja, będący fundacją, stowarzyszeniem, spółdzielnią socjalną, kościelną osobą prawną lub inną jednostką sektora pozarządowego korzystającą z Platformy w celu odkrywania możliwości dofinansowania i zarządzania dokumentacją projektową.
5. Doradca NGO (dalej: „Doradca") — Użytkownik posiadający konto typu Doradca, będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą lub podmiotem profesjonalnie świadczącym usługi doradztwa w zakresie pozyskiwania funduszy dla organizacji pozarządowych.
6. Nabór — konkurs grantowy lub inny mechanizm alokacji środków finansowych dla organizacji pozarządowych, zdefiniowany w systemie Platformy jako osobny rekord zawierający m.in. źródło danych, termin składania wniosków, kryteria kwalifikacji oraz wartość dofinansowania.
7. Karta Kwalifikacji — ustrukturyzowany formularz elektroniczny dostępny na Platformie, podzielony na sekcje A–H, służący do oceny formalnej i merytorycznej kwalifikowalności Organizacji do wybranego Naboru. Sekcja H jest dostępna wyłącznie dla Doradców.
8. Teczka — zbiór dokumentów elektronicznych powiązanych z kontem Organizacji na Platformie, zarządzany zgodnie z listą kontrolną gotowości dokumentacyjnej opracowaną przez QA10.
9. Lex Emperor — moduł generatora dokumentów wspierany przez sztuczną inteligencję, stanowiący element Platformy, umożliwiający tworzenie szablonów dokumentów prawnych i projektowych. Lex Emperor generuje wyłącznie szablony — nie stanowią one porady prawnej.
10. Radar — moduł Platformy odpowiedzialny za automatyczne wyszukiwanie i dopasowywanie Naborów do profilu Organizacji, z możliwością wysyłania powiadomień e-mail i alertów w aplikacji.
11. Usługi — wszelkie funkcjonalności udostępniane przez Platformę, opisane w § 4 niniejszego Regulaminu.

§ 2. Rodzaje Kont

1. Na Platformie dostępne są dwa podstawowe typy kont Użytkownika:

• Konto Organizacji NGO — przeznaczone dla fundacji, stowarzyszeń, spółdzielni socjalnych i innych podmiotów sektora pozarządowego. Konto umożliwia: uzupełnianie profilu organizacji, przeglądanie dopasowanych Naborów, prowadzenie Teczki, wypełnianie sekcji A–G Karty Kwalifikacji, korzystanie z modułu Lex Emperor oraz zarządzanie członkami zespołu w ramach tego samego konta (role org_admin, org_member).

• Konto Doradcy NGO — przeznaczone dla profesjonalnych doradców pozyskujących dofinansowanie dla organizacji pozarządowych. Konto zapewnia dostęp do Panelu Doradcy, obsługi spraw (pipeline: lead → kwalifikacja → oferta → aplikacja → złożony → decyzja → rozliczenie), możliwości przeglądania kont Organizacji objętych opieką doradczą, wypełniania sekcji H Karty Kwalifikacji oraz korzystania z narzędzi do zarządzania przypadkami (rola qa10_advisor).

1. Operator zastrzega sobie prawo do tworzenia kont o rozszerzonych uprawnieniach administracyjnych (qa10_admin) wyłącznie dla pracowników i współpracowników QA10 sp. z o.o.
2. Jedno konto Doradcy może być powiązane z wieloma Organizacjami w ramach obsługi spraw, jednak nie może służyć do celów prywatnych ani do działalności niezwiązanej z doradztwem NGO.

§ 3. Rejestracja i Weryfikacja Konta

1. Rejestracja na Platformie jest dobrowolna i bezpłatna. W celu korzystania z Usług Użytkownik zobowiązany jest założyć konto za pośrednictwem formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Platformy.
2. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane. W przypadku konta Organizacji wymagane jest podanie m.in.: pełnej nazwy organizacji, formy prawnej, numeru KRS lub innego numeru rejestrowego (jeśli dotyczy), adresu siedziby, regionu działalności oraz adresu e-mail.
3. Po zakończeniu procesu rejestracji Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą link aktywacyjny. Konto staje się aktywne po potwierdzeniu adresu e-mail poprzez kliknięcie w przesłany link (double opt-in). Brak potwierdzenia w terminie 72 godzin skutkuje usunięciem danych rejestracyjnych.
4. Operator zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji tożsamości Użytkownika lub prawdziwości podanych danych, w szczególności w przypadku kont Doradców NGO. Weryfikacja może polegać na żądaniu przesłania kopii dokumentów rejestrowych lub poświadczeń kwalifikacji zawodowych.
5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych dostępowych do konta (login, hasło, token uwierzytelniający). W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Operatora pod adresem hello@qa10.io.
6. Niedozwolone jest zakładanie kont przez osoby poniżej 18. roku życia. Rejestracja oznacza potwierdzenie ukończenia 18 lat.

§ 4. Zakres Usług

Platforma dlaNGO świadczy na rzecz Użytkowników następujące kategorie Usług:

1. Radar — odkrywanie dofinansowań: Automatyczne wyszukiwanie, importowanie i przetwarzanie informacji o Naborach z polskich publicznych i prywatnych źródeł finansowania (m.in. programy krajowe, regionalne, fundacje prywatne). System dopasowuje Nabory do profilu Organizacji na podstawie algorytmów deterministycznych i informuje Użytkownika o nowych możliwościach poprzez alerty w aplikacji oraz opcjonalne powiadomienia e-mail.
2. Karta Kwalifikacji: Interaktywny formularz oceny kwalifikowalności Organizacji do wybranego Naboru. Silnik reguł KO (Knockout) — deterministyczny, niezależny od AI — oblicza wynik kwalifikacji na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika. Wyniki sekcji A–G są dostępne dla Organizacji; sekcja H (ocena doradcy) jest dostępna wyłącznie dla posiadacza konta Doradcy.
3. Teczka dokumentów: Elektroniczne repozytorium dokumentacji Organizacji, zarządzane zgodnie z siedmiosekcyjną listą kontrolną gotowości dokumentacyjnej QA10. Platforma umożliwia przechowywanie, śledzenie statusów i terminów ważności dokumentów.
4. Lex Emperor — generator dokumentów AI: Moduł wspomagający tworzenie szablonów dokumentów projektowych i prawnych (m.in. regulaminy rekrutacji, umowy wolontariatu, wzory wniosków, polityki organizacji). Dokumenty są generowane przy użyciu modeli językowych (AI) wyłącznie jako szablony pomocnicze. Każdy wygenerowany szablon opatrzony jest widocznym oznaczeniem treści wygenerowanej przez AI zgodnie z wymogami art. 50 unijnego Aktu o AI (AI Act). Dokumenty wymagają weryfikacji prawnej przed użyciem.
5. Panel Doradcy (dla kont Doradcy NGO): Zarządzanie sprawami klientów, pipelineem obsługi spraw, dostęp do kart kwalifikacji obsługiwanych Organizacji, generowanie dokumentów na zlecenie Organizacji.
6. Komunikacja i powiadomienia: System alertów e-mail i powiadomień push w aplikacji dotyczących nowych Naborów, zbliżających się terminów, zmian statusu dokumentów.

§ 5. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy zgodnie z obowiązującym prawem polskim i unijnym, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych o sobie oraz swojej Organizacji. Wprowadzenie fałszywych danych (m.in. zawyżanie przychodów organizacji, fałszywe deklaracje dotyczące wkładu własnego, nieprawdziwy status rejestrowy) stanowi podstawę do natychmiastowego usunięcia konta.
3. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim oraz do niezwłocznego informowania Operatora o wszelkich naruszeniach bezpieczeństwa konta.
4. Użytkownik zobowiązuje się do nieużywania Platformy w celach sprzecznych z jej przeznaczeniem, w szczególności do: rozsyłania treści reklamowych lub spamu, scrappingu danych, prób przełamania zabezpieczeń technicznych, kopiowania baz danych Naborów lub list dofinansowań dostępnych na Platformie w celu ich komercyjnego wykorzystania poza Platformą.
5. Użytkownik zobowiązuje się do poinformowania swoich pracowników, wolontariuszy i innych osób, których dane przetwarza za pośrednictwem Platformy, o powierzeniu ich danych osobowych do przetwarzania zgodnie z art. 13 lub 14 RODO.
6. Korzystając z modułu Lex Emperor, Użytkownik zobowiązuje się do:

• nieuznawania wygenerowanych szablonów za porady prawne,
• weryfikacji każdego wygenerowanego dokumentu przez uprawnionego prawnika przed jego podpisaniem lub wdrożeniem,
• niekorzystania z szablonów w sposób wprowadzający w błąd beneficjentów lub grantodawców.

§ 6. Obowiązki Platformy dlaNGO (QA10 sp. z o.o.)

1. Operator zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu i obowiązującym prawem.
2. Operator zobowiązuje się do zapewnienia dostępności Platformy na poziomie nie niższym niż 99% w skali miesiąca (z wyłączeniem planowanych okien serwisowych, o których Użytkownicy są informowani z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem).
3. Operator zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Użytkowników zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązującymi przepisami, w tym rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679.
4. Operator zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Użytkowników o istotnych zmianach w funkcjonowaniu Platformy, w tym o planowanych przerwach technicznych.
5. Operator zobowiązuje się do rozpatrywania reklamacji w terminie 14 dni roboczych od ich złożenia na adres hello@qa10.io.
6. Operator zobowiązuje się do stosowania aktualnego systemu oznaczania treści generowanych przez AI w module Lex Emperor, zgodnie z wymogami unijnego Aktu o AI (Rozporządzenie UE 2024/1689).
7. Operator nie gwarantuje, że każdy Nabór dostępny w zewnętrznych źródłach zostanie zaimportowany do Platformy, ani że dane Naborów będą zawsze w pełni aktualne. Dane Naborów podawane są z zachowaniem źródła i daty pobrania; w przypadku wątpliwości Użytkownik zobowiązany jest do weryfikacji informacji bezpośrednio u organizatora Naboru.

§ 7. Odpowiedzialność za Treści Generowane przez AI (Lex Emperor)

1. Charakter dokumentów AI: Wszystkie dokumenty i szablony tworzone przez moduł Lex Emperor są generowane przez algorytmy sztucznej inteligencji na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika. Mają one wyłącznie charakter pomocniczy i edukacyjny. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej, finansowej ani żadnej innej formy profesjonalnego doradztwa w rozumieniu przepisów prawa polskiego.
2. Wymóg weryfikacji: Przed podpisaniem, przesłaniem do organu publicznego lub wdrożeniem jakiegokolwiek dokumentu wygenerowanego przez Lex Emperor, Użytkownik zobowiązany jest do uzyskania opinii uprawnionego radcy prawnego lub adwokata. Operator rekomenduje skonsultowanie dokumentów dotyczących relacji z pracownikami, umów finansowych oraz dokumentów składanych do sądów lub urzędów.
3. Wyłączenie odpowiedzialności Operatora: Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• błędy merytoryczne lub formalne w treści dokumentów wygenerowanych przez Lex Emperor,
• szkody wynikłe z zastosowania wygenerowanych szablonów bez ich weryfikacji przez prawnika,
• odmowę przyjęcia dokumentu przez organ administracji publicznej, sąd lub grantodawcę,
• niezgodność szablonu z wymaganiami konkretnego Naboru lub programu grantowego.

1. Oznaczenie AI: Każdy dokument wygenerowany przez Lex Emperor zawiera widoczne oznaczenie: „Dokument wygenerowany przy użyciu sztucznej inteligencji. Wymaga weryfikacji przez uprawnionego prawnika." Usunięcie tego oznaczenia przed udostępnieniem dokumentu osobom trzecim jest niedozwolone.
2. Odpowiedzialność Użytkownika: Użytkownik korzysta z modułu Lex Emperor na własne ryzyko i ponosi pełną odpowiedzialność za skutki prawne wynikające z użycia wygenerowanych dokumentów.

§ 8. Zasady Korzystania z Lex Emperor

1. Dozwolone korzystanie:

• generowanie szablonów dokumentów na użytek własnej Organizacji lub — w przypadku Doradcy — Organizacji objętych opieką doradczą,
• pobieranie i edycja wygenerowanych szablonów w celu ich dostosowania do potrzeb konkretnego projektu,
• korzystanie z modułu w ramach normalnej działalności statutowej NGO lub zawodowej Doradcy.

1. Niedozwolone korzystanie:

• komercyjna odsprzedaż lub licencjonowanie wygenerowanych szablonów osobom trzecim jako „gotowych dokumentów prawnych",
• masowe generowanie dokumentów w celu tworzenia baz danych lub zbiorów szablonów poza Platformą,
• wykorzystywanie Lex Emperor do tworzenia dokumentów o treściach naruszających prawo (m.in. dokumenty wprowadzające w błąd organy publiczne, fałszywe deklaracje),
• próby manipulowania systemem AI w celu uzyskania treści sprzecznych z przeznaczeniem Platformy (tzw. prompt injection, jailbreaking),
• usuwanie lub modyfikowanie obligatoryjnych oznaczeń AI z generowanych dokumentów.

1. Operator zastrzega sobie prawo do monitorowania sposobu korzystania z Lex Emperor w zakresie niezbędnym do wykrycia naruszeń niniejszego Regulaminu.

§ 9. Dane i Pliki — Przechowywanie

1. Platforma przechowuje następujące kategorie danych i plików Użytkownika:

• dane profilu konta (dane rejestrowe, dane kontaktowe, dane opisujące Organizację),
• dokumenty wgrane do Teczki (w formatach PDF, DOCX, XLSX i innych obsługiwanych przez Platformę),
• Karty Kwalifikacji (sekcje A–H) oraz wyniki oceny silnika KO,
• dokumenty wygenerowane przez Lex Emperor,
• logi aktywności (logi techniczne, logi zdarzeń audytowych),
• dane spraw prowadzonych przez Doradcę.

1. Dane konta i dokumenty przechowywane są przez okres aktywności konta oraz przez 3 lata po jego usunięciu lub dezaktywacji, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają dłuższego okresu retencji lub Użytkownik złożył skuteczny wniosek o usunięcie danych.
2. Logi aktywności przechowywane są przez okres 12 miesięcy.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem [/polityka-prywatnosci].
4. Dane przechowywane są na serwerach zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub w krajach zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych (USA — w ramach EU-US Data Privacy Framework).

§ 10. Płatności i Subskrypcje

1. W obecnej wersji MVP (Minimum Viable Product) Platformy, podstawowy dostęp do Platformy, Radaru oraz Teczki dokumentów jest bezpłatny.
2. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przyszłości modelu subskrypcyjnego (freemium) obejmującego płatny dostęp do zaawansowanych funkcjonalności, w tym rozszerzonych możliwości Lex Emperor, zaawansowanego Panelu Doradcy lub dodatkowych integracji.
3. O wprowadzeniu płatnych funkcjonalności Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, zgodnie z procedurą zmiany Regulaminu opisaną w § 13.
4. Brak akceptacji warunków płatnych usług nie wpłynie na dostęp do bezpłatnych funkcjonalności Platformy, o ile te nadal będą dostępne.

[Sekcja placeholder — szczegółowe zasady płatności zostaną uzupełnione przed uruchomieniem modelu subskrypcyjnego.]

§ 11. Zawieszenie i Usunięcie Konta

1. Zawieszenie konta przez Operatora: Operator może zawiesić konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• uzasadnionego podejrzenia naruszenia niniejszego Regulaminu,
• podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta,
• złożenia skargi przez innego Użytkownika wymagającej weryfikacji,
• nakazu organu państwowego.

1. Usunięcie konta przez Operatora: Operator może usunąć konto Użytkownika po bezskutecznym upływie 14 dni od zawieszenia, jeśli Użytkownik nie wyjaśnił naruszenia lub nie przywrócił zgodności z Regulaminem.
2. Usunięcie konta przez Użytkownika: Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać usunięcia swojego konta poprzez formularz dostępny w ustawieniach konta lub wysyłając wiadomość na adres hello@qa10.io. Usunięcie konta następuje w terminie 30 dni od złożenia wniosku. Dane mogą być przechowywane przez dalsze 3 lata zgodnie z § 9 ust. 2.
3. W przypadku konta Doradcy usunięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia spraw powiązanych z Organizacjami — Doradca zobowiązany jest do uprzedniego przetransferowania lub zamknięcia aktywnych spraw.
4. Po usunięciu konta Użytkownik traci dostęp do wszystkich danych i dokumentów przechowywanych na Platformie. Operator rekomenduje pobranie wszystkich potrzebnych danych przed złożeniem wniosku o usunięcie konta.

§ 12. Prawa Własności Intelektualnej

1. Platforma i jej elementy: Wszelkie prawa własności intelektualnej do Platformy dlaNGO, jej kodu źródłowego, bazy danych Naborów, silnika kwalifikacji, interfejsu użytkownika, znaków towarowych i logotypów (w tym nazwy „dlaNGO", „Lex Emperor", „Radar") przysługują wyłącznie QA10 sp. z o.o. lub jej licencjodawcom. Niniejszy Regulamin nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej do Platformy.
2. Dokumenty generowane przez Lex Emperor: Dokumenty i szablony wygenerowane przez moduł Lex Emperor na podstawie danych dostarczonych przez Użytkownika stają się własnością Organizacji (lub Doradcy działającego na jej zlecenie) z chwilą ich pobrania lub zapisania w Teczce. Operator nie rości sobie żadnych praw do treści wygenerowanych przez AI na potrzeby konkretnego Użytkownika.
3. Treści wprowadzane przez Użytkownika: Dane i dokumenty wprowadzone przez Użytkownika do Platformy pozostają własnością Użytkownika. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie i przetwarzanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Usług.
4. Zakaz kopiowania bazy Naborów: Baza danych Naborów zgromadzona przez Platformę jest chroniona prawem sui generis producenta baz danych (ustawa z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych). Jej systematyczne pobieranie lub kopiowanie bez zgody Operatora jest zabronione.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem w życie nowej wersji.
2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy są informowani poprzez:

• wiadomość e-mail wysłaną na adres powiązany z kontem,
• widoczny komunikat na Platformie po zalogowaniu.

1. Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje nowych warunków Regulaminu przed datą wejścia w życie zmiany, Umowa o świadczenie Usług ulega rozwiązaniu z dniem wejścia w życie nowego Regulaminu, a konto Użytkownika zostaje dezaktywowane.
2. Dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie zmienionego Regulaminu oznacza akceptację jego postanowień.

§ 14. Rozwiązanie Sporów

1. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z korzystania z Platformy strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozwiązywać polubownie.
2. W przypadku braku porozumienia w terminie 30 dni od zgłoszenia sporu, spór podlegać będzie rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora, tj. sąd właściwy dla miasta Katowice.
3. Użytkownicy będący konsumentami (o ile dotyczy) mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Prawem właściwym dla wszystkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

§ 15. Postanowienia Końcowe

1. Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne z mocy prawa, nie narusza to ważności i skuteczności pozostałych postanowień. Na miejsce postanowienia nieważnego strony uzgodnią postanowienie zastępcze, które będzie jak najbardziej zbliżone do celu pierwotnego postanowienia.
2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 lipca 2026 r. i zastępuje wszelkie poprzednie wersje regulaminów Platformy.
3. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie Platformy pod adresem [/regulamin] oraz w wersji do pobrania w formacie PDF.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 t.j.), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia (UE) 2016/679 RODO.

§ 16. Dane Kontaktowe

W sprawach związanych z Platformą, Regulaminem lub przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt:

QA10 sp. z o.o. ul. Mariacka 37 40-014 Katowice E-mail: hello@qa10.io KRS: 0001232199 | NIP: 9542906279 | REGON: 544435060